F.A.Q.

Q: Каким образом я могу осуществить заказ?

A: Вам необходимо зарегистрироваться на сайте, из раздела каталог товаров добавить в корзину интересующие Вас позиции, в меню справа отобразится сумма заказа и количество заказанных позиций. После завершения работы с заказом, нажмите кнопку "перейти", чтобы при необходимости отредактировать заказ. Когда Вы убедились, что заказ сформирован правильно, нажмите кнопку "завершить заказ". Заказ будет доставлен на адрес, указанный при регистрации. В поле "Примечание" Вы можете указать дополнительную информацию, например, код домофона, удобное время доставки и т.д. Наш менеджер свяжется с Вами по указанному телефону в течение одного рабочего дня для подтверждения заказа.

Q: Какова минимальная сумма заказа?

A: Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей.

Q: Предусмотрены ли скидки при покупке товаров через интернет магазин?

A: При заказе через интернет-магазин на сумму более 5000 рублей, Вы получаете единовременную скидку 2%, более 10000 рублей - 5% .

Q: У меня имеется дисконтная карта вашей торговой сети. Действует ли дополнительно эта скидка при покупке в интернет магазине?

A: Нет. В настоящее время скидка по дисконтной карте не учитывается. Однако сумма покупки суммируется в общую сумму покупок по карте, в случае, если вы указали номер Вашей карты.

Q: Как давно существует Ваш Интеренет зоомагазин.

A: На самом деле на Зоорынке мы существуем практически е его становления, точнее и сказать уже нельзя.
А если без пафоса, наш Интернет Зоомагазин существует с 2009 года.

Q: Как с Вами связаться.

A: Телефоны офиса: (4852) 48-61-15, 48-64-13 E-Mail: sales@4paws.ru - доставка, оплата, консультации (по всем вопросам). E-Mail: admin@4paws.ru - только по техническим вопросам (пароли, работа сервера).

Q: Мы не получили ответа на вопросы которые нам интересны.

A: Мы не смогли учесть всех вопросов, которые у Вас могли возникнуть. Вы можете связаться с нашими менеджерами по телефону.

Q: Мы являемся поставщиками зоотоваров и хотим сотрудничать.

A: Для начала свяжитесь с нами по электронной почте E-Mail: sales@4paws.ru. Хотим отметить, что письма рекламного характера мы даже рассматривать не будем. В письме укажите суть ваших предложений: тип товара, цену, ваши предложения по сотрудничеству, способ связи с Вами. После рассмотрения Ваших предложений менеджер свяжется с Вами естественно в том случае, если Ваши предложения для нас интересны.

Q: Не могу зарегистрироваться у Вас в магазине.

A: Если Вы уже регистрировались и не можете авторизоваться, направьте письмо в техническую службу Интернет зоомагазина по адресу: E-Mail: admin@4paws.ru. В письме обязательно укажите максимальное количество данных введённых Вам при регистрации: логин, пароль, E-mail, адрес доставки, телефон, всё что помните. Сотрудники технической службы обязательно Вам помогут.

Q: Я хочу аннулировать свой заказ, как это сделать.

A: Для этого Вам необходимо связаться с нашим менеджером по телефону в офис (4852) 48-64-13 или направить на наш адрес sales@4paws.ru письмо с указанием номера заказа и желательно причины отказа. (Указание причины отказа нам необходимо для коррекции действий по улучшению работы с клиентами, ассортиментом, ценами, службой доставки.)

Q: Я хочу оплатить покупку электронными деньгами.

A: В настоящий момент мы пока НЕ принимаем к оплате электронные деньги и кредитные карты. Вопросы электронных платежей находятся в стадии обсуждения и согласования. Сроки решения этих вопросов пока назвать не возможно.